Oversikt

• Vårt spillportefolje og spillutviklere
• Betalingsmetoder og transaksjonshastighet
• Bonussystemet hos oss i detaljer
• Sikkerhetssystemer og lisenser
• Kundeservice døgnet rundt
• Spillerfaring på mobile enheter

Vår spillutvalg og spillutviklere

Teamet på CleoBetras kasino har samlet over 2400 spilltitler fra fremste produsenter i sektoren. Vårt samarbeid med NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatisk Play og Evolution Live Gaming garanterer at brukerne våre får adgang til både tradisjonelle perler og de ferskeste utgivelsene. Spillsamlingen fornyes hver syvende dag med friske utgivelser, derfor at gaming-opplevelsen holder seg levende og fengslende.

Vår plattform ble startet etter omfattende testing og kvalitetskontroll. Hvert spill passerer omfattende vurdering før det legges til i biblioteket vår. Vi prioriterer diversitet – fra tradisjonelle fruktautomater til moderne videoslots med progressiv jackpotter som har utdelt over 180 mill euro til vinnere siden etableringen. nettsted står for førsteklasses kvalitet gjennom nøye selekterte spill-tilbud.

Spillkategori
Antall tilgjengelige titler
Gjennomsnittlig RTP
Populære utviklere

Spillautomater	ett tusen åtte hundre og femti	96.2%	NetEnt, Play and GO, Pragmatic Play
Bordspill	tre hundre og tjue	98.5%	Evolution Gaming, Microgaming
Live- Casino	180	97.8%	Evolution Gaming, Ezugi Studios
Jackpot spill	femti	94.1%	Microgaming Systems, Net Entertainment

Betalingsmuligheter og behandlingshastighet

Fleksibilitet i betalingssystemer er i fokus i vår egen tilnærming. CleoBetras-plattformen støtter et dusin varierte betalingsmetoder, deriblant Visa betalinger, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller-systemet og ulike kryptovalutaer. Minimumsbeløpet for innbetalinger er satt til 100 kroner, der høyeste beløp endres avhengig på den valgte betalingsløsning.

Uttakshåndteringen hos CleoBetras kasino

Uttaks-forespørsler håndteres maksimalt 24 timer på arbeidsdager. Digitale lommebøker som Skrill e-lommebok og Neteller-tjenesten leverer pengene til kundekontoen din fortere – typisk innen 6 timer etter bekreftelse. Bank-transaksjoner tar normalt 2-4 arbeidsdager, der kort-uttak behandles i løpet av tre til fem dager. Vi krever identitetsverifisering ved første uttaksforsøk for å oppfylle reguleringene fra Malta’s Gaming Authority.

Betalingsmetode
Minimumsgrense innskudd
Høyeste uttak
Transaksjonshastighet

Trustly-systemet	ett hundre kr	femti tusen kr	Instant / 6 timer
Skrill-tjenesten	ett hundre kr	syttifem tusen kr	Instant / 4 timer
Visa og Mastercard	ett hundre kr	30000 kr	Instant / 3-5 dager
BTC	to hundre kr	ett hundre tusen kr	femten min / 2 timer

Bonussystemet vårt eget i dybden

Bonussystemet hos CleoBetras er fundamentert på gjennomsiktighet og balanserte vilkår. Velkomsttilbudet består av innskuddsbonuser fordelt over de innledende tre innskuddene, med en kombinert totalverdi på maks 5000 kroner pluss 200 free spins. Omsetningskravet er satt til trettifem ganger av bonusbeløpet, dette som befinner seg lavere enn bransjegjennomsnittet på førti til førtifem ganger.

Loyalitets-programmet

Vårt VIP-system deles opp i fem trinn: Bronse, Silver, Gull-nivå, Platina og Diamant. Brukere samler loyalty-poeng ved å spille – enhver innsats på ti kroner genererer et loyalty-poeng. Disse poengene kan byttes mot pengebonus, gratisrunder eller særskilt tilgang til turneringer. Diamantnivået tilbyr egen kontoadministrator og skreddersydde bonus-kampanjer.

• Cashback-ordning på ti prosent alle mandag for forrige uke tap
• Ukentlig free spins-kampanjer på selekterte spilleautomater
• Månedlig turneringer med premiepotter på opptil 100 000 kroner
• Fødselsdagsbonus basert på spillerens VIP-status
• Re-innskudds bonuser alle fredager med femti prosent match maks ett tusen kroner

Sikkerhetstiltak og lisensiering

CleoBetras-plattformen fungerer med tillatelse MGA/B2C/394/2017 gitt av Malta Gaming Authority reguleringsmyndighet, en av Europas mest strenge regulatorer. Samtlige transaksjoner beskyttes med 256 bit SSL-kryptering, samme teknologi som brukes av globale banker. Spill-resultatene produseres av godkjente tilfeldige tallgeneratorer (RNG) som kontrolleres kvartalsvis av eCOGRA.

Vi respekterer GDPR-kravene nøye og lagrer ikke betalingsdata på våre egne server-systemer. Personopplysninger håndteres konfidensielt og overføres utelukkende med eksterne parter når det kreves av lovgivningen. Kunder kan når som helst anmode om innsyn i eller fjerning av brukerdata gjennom support.

Kundestøtte døgnet rundt

Supportteamet vårt består av 47 norske agenter tilgjengelig hele døgnet gjennom live chat, epost og telefon. Gjennomsnittlig respons-tid på live chat er lavere enn to minutter, og epost-henvendelser får svar innen 4 timer. Telefonsupporten (+47 21 09 55 20) er kostnadsfri fra Norge.

• Live chat med umiddelbar kontakt til norsktalende agent
• Omfattende FAQ-seksjon med mer enn ett hundre og femti artikler
• Videoveiledninger for registrering, innskudd og uttaksprosesser
• Eksklusiv VIP-kundeservice for Platina og Diamantmedlemmer
• Sosialt media-team som svarer på henvendelser i løpet av 30 minutter

Spillerfaring på mobile enheter

Mobilplattformen hos oss er utviklet med HTML5-teknologi, som garanterer sømløs ytelse på iOS og Android-systemer uten krav om nedlasting av app. Over ett tusen seks hundre spill er optimalisert for mobil-skjermer, og grensesnittet tilpasser seg selvjusterende til devicens skjermstørrelse. Touch-kontrollen er brukervennlig, med swipe funksjoner for lett navigasjon gjennom spillkategorier.

Tekniske spesifikasjoner

Systemet krever minimum Apple iOS 11.0 eller Android 6.0 for optimal funksjonalitet. Lasting av games tar i snitt 2,3 sekunder på 4G-nettverk, basert på interne evalueringer fullført i tredje kvartal. Mobilversjonen gir tilgang til enhver funksjoner tilgjengelig på datamaskin, deriblant innskudd, uttak, bonusinnløsning og kundeservice.

Batterispareløsningen senker strømforbruket med 35% ved å optimalisere grafikk og animerte effekter uten å kreve å påvirke spillerfaringen. CleoBetras kasino har satset betraktelig i server-systemer for å minimere nedetid – plattformens oppetid-prosent ligger på 99,7% gjennom hele driftsperioden.